En el primer trimestre de 2026 la criminalidad en la Comunidad de Madrid subió un 2,3 % respecto al mismo periodo del año anterior, según el balance publicado por Interior y recogido por la prensa regional. Ojalá no te toque nunca, pero si al llegar a casa encuentras la puerta forzada, lo que hagas en los primeros minutos condiciona tanto la investigación policial como la indemnización del seguro.
Los primeros minutos: no entres y llama
Si ves la cerradura forzada, la puerta entreabierta o sospechas que alguien puede seguir dentro, no entres. Aléjate, ponte a salvo y llama al 112 o a la Policía Nacional (091). Si ya estás dentro y compruebas que hay desorden, sal y espera fuera. Y una vez que se haya confirmado que no hay nadie, no toques nada hasta que lleguen los agentes: huellas, restos en la cerradura o marcas en la puerta pueden ser pruebas determinantes.
Denuncia e inventario: qué debes preparar
Acude a comisaría a presentar la denuncia lo antes posible; la recomendación habitual es hacerlo en las primeras 72 horas, y conviene pedir una copia porque la aseguradora la exigirá. Antes de ir, haz un inventario detallado de lo sustraído y lo dañado: descripción, número de serie si lo tienes, facturas, tickets o fotografías y una estimación de valor. Fotografía también los daños en la puerta, la cerradura y las ventanas antes de reparar nada. Si se han llevado documentación (DNI, pasaporte, carné de conducir) o tarjetas, anúlalas de inmediato y avisa a tu banco para bloquear accesos y contraseñas.
Cómo tratar con el seguro de hogar
La Ley de Contrato de Seguro da un plazo máximo de siete días para comunicar un siniestro, pero muchas pólizas piden el aviso en 24-48 horas, así que no lo dejes pasar. Revisa qué cubre exactamente tu póliza en caso de robo con fuerza: el límite de joyas y dinero en efectivo, las condiciones de las medidas de seguridad exigidas (puerta, cerradura o alarma) y si cubre los gastos de reparación y cambio de cerradura. Guarda todos los justificantes de lo que gastes en reparaciones de urgencia.
Después del robo: cierra la brecha
Aunque la cerradura parezca intacta, cámbiala: se han podido llevar llaves o copiarlas. Pide una revisión de la puerta y de sus bisagras y anclajes por parte de un profesional; nuestro servicio técnico 24 h atiende estas urgencias en Madrid. Es buen momento para valorar un cilindro de alta seguridad como el Fichet F3D, revisar las cerraduras Fichet y, si hay que sustituir la hoja, conocer las puertas acorazadas Fichet. Un sistema de alarma Jablotron aporta además un aviso temprano si alguien vuelve a intentarlo. Y si guardabas joyas o documentos en casa, una caja fuerte Fichet anclada reduce mucho lo que un ladrón puede llevarse.
Si necesitas ayuda, estamos a tu disposición: C/ Dr. Castelo, 1 — Madrid 28009 | Tel. 914 311 401
