Llaman al timbre, se presentan como técnicos y piden pasar «solo cinco minutos» para revisar el gas, la luz o la alarma. Es un engaño que la Policía Nacional lleva años advirtiendo: en mayo de 2023 alertó de casos en Cantabria dirigidos sobre todo a personas mayores, con falsos empleados de compañías que se presentaban en el domicilio. El método es el mismo en cualquier ciudad, también en Madrid, y por eso conviene tener claro cómo actuar.
Cómo funciona la estafa del falso técnico
El timo se apoya en la confianza. El supuesto técnico lleva un chaleco o una acreditación improvisada, habla con seguridad y crea sensación de urgencia: «hay una incidencia en el edificio», «es una revisión obligatoria», «su alarma está caducada». Una vez dentro, uno distrae mientras otro mira la vivienda, o bien se ofrece un contrato o un «cambio de equipo» que nadie ha pedido. Según el aviso policial, la recomendación es desconfiar de estas visitas y llamar al 091 si se produce una.
Lo que ninguna empresa seria hace
Un instalador o un servicio técnico legítimo no se presenta sin cita previa ni exige entrar de inmediato. Además, desde el Real Decreto-ley aprobado en 2018, las comercializadoras de gas y electricidad tienen prohibido ofrecer sus productos visitando domicilios, de modo que quien lo intente ya está fuera de la norma. En el caso de las alarmas, las revisiones de mantenimiento las concierta el propio cliente con su empresa instaladora, no aparecen por sorpresa.
Cómo protegerte en tres pasos
Primero, no abras la puerta de par en par: usa la mirilla o el videoportero y habla con la puerta cerrada o con la cadena de seguridad puesta. Segundo, pide el nombre de la empresa y llama tú mismo al teléfono que figura en tu contrato o en tu factura, nunca al que te dé el visitante. Tercero, si tienes dudas, no firmes nada y no facilites datos bancarios ni el código de tu alarma; ese código nunca debe compartirse con nadie que no hayas contratado.
Una buena puerta de seguridad con cerradura y mirilla en buen estado ayuda a mantener esa distancia, y una cerradura de seguridad Fichet con el mantenimiento al día evita sorpresas. Si tienes un sistema de alarma Jablotron, recuerda que solo tu empresa instaladora debe intervenir en él.
Cómo comprobar que un técnico es de verdad
Si necesitas una revisión real de tu puerta, cerradura o alarma, solicítala tú. En Continox atendemos como servicio técnico Fichet en Madrid con cita previa y te confirmamos por teléfono quién acudirá a tu domicilio. Si alguien se presenta sin que lo hayas pedido, no abras: cuelga la llamada o cierra la puerta y avisa al 091 si sospechas de un intento de engaño. A los vecinos mayores, que son el objetivo preferido, conviene recordarles esta regla sencilla: nadie que no hayas llamado tiene derecho a entrar en tu casa.
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