Perder las llaves o encontrarse la puerta bloqueada a las diez de la noche es el escenario perfecto para que alguien se aproveche. La OCU alertó en marzo de 2025 de que algunos servicios de cerrajería urgente cobraban más de 400 euros por abrir una puerta, unas cuatro veces el precio medio del mercado, en intervenciones que no duraban más de 10 minutos y no exigían cambiar la cerradura. Conviene saber cómo funciona el engaño para no caer en él en Madrid.
Cómo suele montarse la estafa
Según la OCU, muchas empresas se anuncian en internet como servicio 24 horas y parecen locales, pero en realidad responden desde una centralita en otra ciudad. Es habitual que se nieguen a dar un presupuesto por teléfono con la excusa de que el técnico debe ver primero la puerta, y que no informen de cuánto costaría la visita si el cliente rechaza el precio. Cuando el técnico ya está en el rellano, la presión para aceptar es máxima.
Un caso ocurrido en Reus en 2024 lo ilustra bien. Una mujer de 74 años no podía abrir su puerta porque alguien había introducido un palillo en la cerradura. El cerrajero lo retiró, la cerradura volvió a funcionar y aun así la convenció de instalar un bombín nuevo. El presupuesto enviado por correo era de 1.147 euros, pero la cifra que firmó en el móvil era de 2.700, que cobró en efectivo. Los Mossos lo detuvieron por un presunto delito de estafa y el dinero se devolvió a la víctima.
Qué hacer antes de aceptar el servicio
La OCU recomienda pedir siempre un presupuesto antes de aceptar. Si no lo dan sin acudir al domicilio, hay que preguntar al menos cuánto cuesta el desplazamiento si se rechaza el trabajo. Al llegar, se puede pedir el listado de tarifas y sus suplementos, como el de nocturnidad, que se aplica entre las 22:00 y las 6:00. También ayuda desconfiar de los folletos de buzoneo y de los primeros resultados de una búsqueda, y fijarse en si existe un nombre comercial, una web, reseñas y un local físico, no solo un teléfono. Antes de llamar a nadie, consulta si tu seguro del hogar cubre la apertura de urgencia, porque a menudo incluye este servicio total o parcialmente.
Si el precio final es desorbitado
No firmes la factura ni otros documentos si el importe te parece abusivo, porque podría dificultar una reclamación posterior. Si firmas, escribe el motivo de tu disconformidad y guarda una copia. No te dejes intimidar y llama a la policía si surge un problema. Desconfía además de los cobros exigidos solo en efectivo: pide siempre factura con los datos fiscales de la empresa. Como referencia, el caso de Reus citaba entre 70 y 100 euros como coste habitual de cambiar una cerradura estándar, muy lejos de las cifras de estas estafas.
La mejor prevención: tener tu cerrajero antes de la urgencia
La recomendación más práctica es guardar de antemano el teléfono de un profesional de confianza de tu zona. Si tu puerta o tu cerradura son de la marca Point Fort Fichet, el servicio técnico 24h de Continox en Madrid conoce el mecanismo y puede orientarte con un presupuesto claro. Si quieres evitar bloqueos y manipulaciones, revisa también tu cilindro de seguridad F3D y el estado de tu puerta acorazada Fichet.
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